ИИ Консультант для WhatsApp

Автоматическая консультация клиентов, проверка наличия и цен в МойСклад, передача заявок менеджеру в Telegram

Архитектура системы

💬

WhatsApp
Клиент

→

🤖

ИИ
Агент

⇄

🏪

МойСклад
API

→

✈️

Telegram
Менеджер

1. Вопрос

Клиент пишет в WhatsApp о товаре, цене или наличии

2. Обработка

ИИ понимает запрос и делает запрос к API МойСклад

3. Данные

Получает актуальные цены, остатки и характеристики

4. Заявка

Формирует заявку и отправляет менеджеру с контекстом

Анна Петрова

WhatsApp · в сети

+380 67 *** **45

Здравствуйте! Мне нужен промышленный пылесос, бюджет около 8000 грн. Что посоветуете?

14:32 ✓✓

ИИ

Сообщение...

✈️

Менеджеры · Заявки

Telegram · 3 участника

Сегодня, 14:37

ИИ

ИИ Консультант (бот)

🛒 Новая заявка #2847

👤 Клиент

ИмяАнна Петрова WhatsApp+380 67 *** **45 ГородХарьков

📦 Товар

НазваниеKarcher WD 3 P Артикул1.629-861.0 Кол-во1 шт Цена6 490 грн ДоставкаНова Пошта Стоимость дост.85 грн

Итого 6 575 грн

💬 Контекст диалога

📍 Клиент искал пылесос до 8 000 грн

🔍 Рассмотрел 3 варианта, выбрал Karcher

✅ Подтвердил заказ самостоятельно

⏱ Время диалога: 5 минут

14:37 ✓✓

Иван (менеджер)

Принял! Звоню клиенту 🙌

14:39 ✓✓

💡 Менеджер получает полный контекст: историю диалога, предпочтения клиента и готовую заявку — ничего не нужно уточнять заново

⚡

Мгновенные ответы

ИИ отвечает за 2–3 секунды с актуальными данными из МойСклад

🧠

Обучение на каталоге

ИИ знает все товары, характеристики, аналоги и может рекомендовать

📊

Передача в CRM

В будущем — автоматическое создание сделок в вашей CRM системе

Roadmap

✓

Фаза 1 · Готово

WhatsApp бот + интеграция МойСклад + передача заявок в Telegram

Фаза 2 · В работе

Квалификация лидов, умные рекомендации, история клиентов

Фаза 3 · Планируется

Интеграция CRM (Pipedrive / Bitrix24), автовыставление счетов